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1. 試從容姑娘探訪的反面示範中，寫出其中兩種容姑娘的反面行為。

2. 片段中，兩位義務訓練員提出以下哪個良好溝通重點？(可選擇多項)
A. 展露笑容
B. 保持客觀
C. 回應感受
D. 耐心聆聽

3. 在容姑娘探訪的正面示範中，畫面上方顯示以下哪個溝通技巧？(可選擇多項)
A. 主動關懷
B. 親密接觸
C. 用語得體
D. 情感支持

4. 片段中，訓練員指出手拉手、黑暗中走路的活動中道出哪種訊息？
A. 保持客觀
B. 分享感受
C. 專注聆聽
D. 關愛同行

5. 你認為聆聽長者的態度要怎樣？

6. 你願意成為一個好的聆聽者嗎？一個好的聆聽者應具備哪些條件？