因应不同机构和团体的需要，为义工、义工领袖及管理人员量身设计培训项目，提升义工服务的质素和成效。使用服务团体包括非牟利组织、学校、企业、专业团体、政府部门、内地及海外义工组织等使用服务，各项培训均由本局职员及认可义务培训员担任。

VQ是指义工智能 (Volunteer Quotient) 或优质义工 (Volunteer Quality)。本局工作目标是培训义工成为具高质素的人才，即须具备持续学习的态度、认同和肯定自我参与的价值，愿意积极承担责任去关怀和帮助别人。相信透过「知」、「情」、「行」义工智能的融合锻鍊，方能达到成为百分百优质 / Q唛义工的指标。计划的特色是提供，多元化学习课程，具弹性的学分制模式，结合理论与实践，并设奖励及嘉许制度，​鼓励持续进修。完成个别项目课程可获取有关课程的出席证明书；修满指定学分及服务时数可获发VQ奖项，详情请参阅「嘉许制度」。

透过培育青年义工领袖4C透过培训、策划、体验及反思，培育青年义工领袖4C素质(Confidence 自信、Care 关怀、Commitment 承担、Courage 勇气)，建立健全品格及公民意识。同时协助学校建立青年义工领袖团，支援团队发挥创意及才能，自行组织及带领校内同学参与义工服务，发挥青年义工力量，弘扬「行义」文化。

义工资讯网搜罗世界各地义务工作资讯，定期出版网上义工专辑，促进共同发展，扩阔对义务工作的视野，有效运用义工资源。

同时设有香港义工学院频道，于网上分享与义务工作及相关议题的资讯影片，装备市民更多义务工作知识和技能，让行义进一步融入生活。

为团体提供专业谘询服务，解决在推展义工服务时的各项挑战和疑难，共同积极谋求优化方案。本院内亦设有义务工作参考资源阁，并提供活动场地使用服务。